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お客様の声

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし Y様 2017-04-21 21:26:59
こちらのお品、画像で見ていた通りとてもかわいらしい姿でしたが・・。同じ物を3点お願いしたのですが、1点左耳が根元から折れたあとがあり、それをくっつけたとみられる接着剤が耳の根元1周にはみ出しております。(誰が見てもわかります。手元に同じものがあと2点ありますので、比べると一目瞭然です)くっついているということは、配送中の事故ではないということで・・。手続きに時間を取られるのも・・と思いそのまま受け取ってしまいましたが、メールをいただきましたので、一言書かせていただきました。この1点を除く他8点は問題なく、とてもかわいらしいものでした。
お店からのコメント
2017-04-22
お世話になります。誠に申し訳ございません。
仕入先(輸入卸元/メーカー)に確認及び交換依頼を申請しましたところ、本日仕入先から直接交換品を発送しますとの事です。
ちなみに、コメントの内容によりご注文者が特定出来ましたので、追ってメール致します。
また、今回は不良品の引き取りを行わないとの事ですので、恐れ入りますがお客様の方でご処分頂けると助かります。
では、お手数をお掛け致しますが何卒よろしくお願い致します。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ シュガー&シャーロット様 2016-12-27 11:57:54
丁寧で迅速な対応 感謝します。商品もサイトで見た通りの 可愛さで 良い買い物が出来たと満足しています。
お店からのコメント
2016-12-27
ご投稿ありがとうございます。
お客様にご満足頂けた様で、当店も嬉しく思います。
絵柄だけでなく、フォルムも猫ちゃん型になっているのが人気のアイテムです!
最近、仕入先の一つである卸会社が猫を中心にアニマル系関連グッズを多種多様に入荷しております。随時新商品更新中ですので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

おすすめ度 星1つ星なし星なし星なし星なし 海月様 2016-06-25 10:34:37
シャンプー・トリートメントを入れようと思って購入しました。

◆デザインは可愛いですが、作りは雑です。
◆ガラス表面・内部に取り込まれた黒い汚れがありました。
◆ポンプ部分に付いている管が変形しており、容器の中に落ちていました。返品しようかと思いましたが手間なので、逆方向に刺して繋ぎました。
◆金属部分の材質の記載がありませんでしたが、ブリキっぽいので錆が出そうな不安があります。
乾かしている内に錆が出て来ました。
液体を入れる物なのに、これでは使い物になりません。
お店からのコメント
2016-06-27
ご投稿ありがとうございます。
誠に申し訳ございません。
現在、この商品の仕入先(輸入卸元/メーカー)に問い合わせ中です。
錆びの確認が1-2週間かかるかもしれないとの事です。
仕入先より回答があり次第、こちらにてお知らせ致しますのでしばらくお待ちください。
ちなみに、当店では仕入先より回答があるまで一旦販売を停止致しております。
↓約2週間後↓
仕入先から返答がありましたので、お知らせ致します。
卸元会社の商品部にて錆び確認(実験)をしましたところ、約2週間経ちましたが錆びの確認が出来なかったそうです。
海月様以外からも1〜2件錆び発生の報告があったのですが、卸元会社からはこういう回答でしたので、使用環境・水質など何かによって発生するのかもしれませんね。
もし返品希望やさらに詳細確認がありましたら卸元会社の担当連絡先をお教え致しますので、メールください。
※当店では注意書きを追加して販売再開をしようと思います。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ばぁばまーま様 2015-11-25 22:21:52
孫にプレゼントしました。とても可愛くて、満足してます。早い発送ありがとうございました。
お店からのコメント
2015-11-26
ご投稿ありがとうございます。
大量入荷をしつつも毎年早めに完売する人気商品です。
売り切れ前にゲットして頂けて良かったです!
またのご利用をお待ちしております。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ MM様 2015-11-14 19:35:03
殆どのお店で在庫の無かったプレートでしたが、ネットでこちらのお店に問い合わせをしたところ、1点の在庫が見つかり、早速購入しました。
問い合わせに対しての返信も素早く丁寧で、発送も迅速で、とても良いお店でお買い物が出来たと喜んでいます。
お店からのコメント
2015-11-16
ご投稿ありがとうございます。
ほとんどの商品は、ご注文確定後に仕入先から取り寄せるスタイルを取っております。
そんな中たまたま1個だけ当店に在庫がありました。
当店内に商品があったので発送手配も早くできたのだと思います。
またのご利用をお待ちしております。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ めろたん様 2015-11-10 20:56:04
すごい可愛く気に入りました〓
センサーで音楽が流れるので子供も
大喜びクリスマスシーズンだと
改めて感じますw笑
購入してよかったです〓〓〓〓
いいお買い物しました(=゜ω゜)ノ
お店からのコメント
2015-11-11
ご投稿ありがとうございます。
クリスマス人気商品は早々に売り切れます。
この商品も既に完売ですので、お早めにご注文頂けて良かったです。
毎年数百種類のアイテムを販売しておりますので、またよろしくお願い致します。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 鈴木様 2015-10-21 17:04:24
配送着荷日のメール問い合わせにも即日で返答があり、希望着荷日にもちゃんと届いて助かりました。
お店からのコメント
2015-10-23
ご投稿ありがとうございます。
商品仕入先の担当者と急遽連絡が取れない場合を除き、迅速な対応が可能です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし しみどうふ様 2015-08-20 11:53:59
鏡の縁が歪んでいる商品が届きました。値段が安いので仕方がないのかなと思いました。
それ以外は、サービスや梱包など問題ありません。
お店からのコメント
2015-08-20
ご投稿ありがとうございます。
縁の歪みってどの程度なのでしょうか?
ひどい様なら商品の仕入先(メーカー・卸元)に交換可能か交渉致します。
不良・欠陥品なのか許容範囲品なのかは、メーカー・卸元会社判断になってしまいますが…。
交換希望の場合、歪みの程度が分かる写真があると助かります。
なければ文章でも可能です「どの様にどれ位(例>取り付けると左のみ1cmほど浮く。左右バランスが2cm程ずれている…等々。)」
気になるようでしたら、遠慮せずご指示ください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし ぽっぷん様 2015-03-02 18:20:00
ご結婚お祝いに
セレクトさせて頂きました!
とても可愛いフォトフレーム
喜んでもらえました。
一緒にお祝いした友達からも
好評でした♪

ただ、ラッピングが
もう少し可愛いと更に嬉しさ倍増です!
シンプルでも良いので
オシャレ感があればなーーと思います。
お店からのコメント
2015-03-04
ご投稿ありがとうございます。
商品を喜んで頂けたのなら何よりです!
ラッピングは…ご期待にお応え出来るよう努めていきたいと思います。
あくまでも無料・お任せでのサービスなので、ご勘弁ください。
またのご利用をお待ちしております。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし キャンドルホルダー様 2014-12-01 16:26:59
こちらの勝手で商品を早く発送していただき、ありがとうございました。

11/27に入金し、当初の発送予定が12月1日頃とのこと。
遅いと思ったため、へりくだってもう少し早く商品がほしい旨お伝えすると、
「今回は特別に11月29日頃に出荷できるよう努めます。
※決済方法・梱包サイズ・お届け地域等により、対応致しかねるケースもございますが、今回はプラス料金無しで対応致します。」
と、非常に恩着せがましく返答されました。

他サイトと比べると、明らかに商品の発送は遅いです。
お店からのコメント
2014-12-01
ご投稿いただきありがとうございました。
嫌な思いをさせてしまった様で誠に申し訳ございませんでした。
さて、通常2-3営業日後頃に出荷しております。
当店カレンダーにもあります様に土日祝は休日のため、11/27(木)の入金であれば
2営業日後の12/1(月)出荷が通常業務なのですが、お急ぎとの事で土曜日に出荷しました。
また、当店の都合なのですが、土曜出荷で利用する宅配業者の送料が少し高いのです。
(事実、プラス料金を頂いて通常より早めの出荷をした事もありますし、それが無理なら通常の出荷スケジュールでご了承頂いた事もあります。)
本来休日である土曜日に出荷をし、実費が高くなる宅配業者を使ってでもご希望にお応えしたつもりなのですが、
恩着せがましく受け取られたのであれば、それは本当に申し訳ございませんでした。
他サイトの事は知りませんが、2営業日後の出荷が遅いと感じられる事および土曜日営業していない事が不満だという事は、今後の運営に役立てたいと思います。
※ただ商品の仕入先(卸元・メーカー)が土日祝休みのケースが多いので、当店としては営業したくても出来ないという事情もあります。ご理解ください。
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